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淘宝店群从0到1的实操经验

2022-10-17 55 小编

目前主要在做店群,有100+淘宝店,收益尚可,很多圈友也找我讨论过,有些收益还很不错,谢谢大家的认可。

今天来和大家分享一下淘宝店群从零到一的实操环节,我尽可能细致的讲一下从数据分析到选品的多种方式,希望能给同在路上的朋友们一些启发,话不多说,咱们开始。

今天我来分享一个小白快速出单的套路,在说之前,先上数据

这是6月23号新开的一个新店,可以看到,一周后达到了500多访客,成交也有500多元

这是我们做了将近半年的店铺,利润可以达到将近2000多⼀天。

现在开始我们讲正题

认识淘宝⽆货源店群模式

货源模式,⾸先是⽏庸置疑是不需要货,不需要囤货,不需要美⼯,不需要⼤量的推⼴费,不需要美⼯,也不需要打包;所有的货源都来源于平台,还有可能是跨平台的货源,⽐如淘宝的上淘宝,拼多 多上淘宝,淘宝上1688,淘宝上拼多多等等。

店群是什么?

⾸先,店是什么,我可以在很多平台开店,只要是有店的,都可以安排,但是⽬前,我们主流的平台还是淘宝,⽬前做⽆货源最好做的平台还是淘宝。

⽆货源店铺为什么有⼈买?

⽆销量,等级低,⽆评价的店铺,为什么会有⼈下单呢,是因为用户在⽤零碎时间购物,⼿机屏幕⼩,不容易对⽐价格;然后主要是因为淘宝的千⼈千⾯,两个⼈的⼿机屏幕搜索到的结果是不⼀样的;所以你的宝⻉才有机会被展现出来;关键是现在的宝⻉都默认加⼊七天⽆理由退货,对于客户来说,没有任何的⻛险,所以这时候,客⼾就会在店铺下单。

我们来看下⾯的截图

同样产品,同样的主图,在加价20的情况下,照样可以⽉销100多件,根本不愁卖,听到这⾥,你应该懂店群的模式了。

快速选品,快速找到蓝海

什么是蓝海词?

蓝海词无非就是竞争小、流量多;其实我们还忘记了⼀个蓝海,就是快速飙升的词,⽐如节⽇词,我们来看下端午节后,端午节这个词的飙升流量。

也就是其实你在一开始找到端午节这个词的时候,他是没人跟你竞争的,这时候,我们只要找到这种节日,把握节日词的热度,把所有的词根都找到,那么你的访客就不用愁了。

下面我讲下具体操作流程。

首先第一步,你先把一年重要的节日先列出来(在节日前的45-30天开始做标题开始上传)

像这个表⼀样,遐想⼀下,这个节⽇,能卖什么货,这时候我们把货盘整理出来,这是我们开始找词。https://taodaxiang.com/top20w

打开上方这个链接,选择这个节⽇以内的,

⽐如七夕节,我把往年的此表,分别4年的8个表都找出来,然后下载⽆线词表出来

筛选七夕节和情⼈节,这2个⼤词的关键词表然后得到这⼏年的所有的关键词和相关词

这时候,你不⽤去看这些词的搜索⼈⽓什么指标,因为节⽇还没到;词表做好了,得到了⼏⼗个上百

个相关词,

节⽇类的东西,基本上就那么⼏样东西,这时候,我们直接搜⼀个最⼤的通⽤词。

按销量排序

这时候,我们按销量排序,⼀个个排查,排除品牌的⼤牌,排除销量不好的,排除你看的不顺眼(主观因素吧,属于)

搜图结果如下,已经有这么多同款有销量了,那么这个品就是一个优质品

ps:搜图的时候可以用http://zzb.3351r.com/这个插件可以快速实现搜图,这时候,我们就选好了一个品。

组合标题

标题⾸先符合⼏个原则

必须和链接的属性符合,你不能娃娃⽤⼝红的关键词

淘宝规定的30个字,必须得填满,因为你不填满,就浪费了淘宝给你展现的机会

词根重复可以省略,⽐如我送情⼈节礼物和情⼈节送⼥友这个词的时候,其实这个是重复词根,那你的标题就合并为情⼈节礼物送⼥友就可以了。

不要⾃⼰想词,可能⼀个节⽇做到最后,你发现没什么词了,没事可以重复⽤词,但是千万不要自己瞎想,自己造词,相信数据

上传与优化 上传的时候,我们要⽤到⼀键上传软件,我⽤的是初妆助⼿,如图;基本就是20-30/⽉。

价格设置⽅⾯的话,如果你想出单快⼀点的话,那就先加低点,⽐如1.3;也可以直接乘以2,那么现在来,上传完成,有logo,有价格,你记得修改下,因为图⽚上⾯的描述与实际不符的话,你可以⽤美图秀秀的⼀键p图

关于价格

前期你⼀开始的时候,可以慢慢加价,前期出单为主,价格加价的⽅式的可以1.3倍,1.4倍,1.6 倍,这样慢慢递增上去,就⽐较好。

店铺访客快速起飞与优化

⼀个节⽇来说,如果是⼤型的有意义的节⽇,我们⼀般都会提前25天停⽌上这个节⽇相关的品,一般在45天开始上;基本是每天保持上新的节奏,基本上200个品左右,就基本上完成这个节⽇的⽬标了。

我们有了200个品之后,我们开始进⾏动销。

动销的⽅式可以⽤⼀拖N,⼀个⼈都是⼀个⼈拍⼏条链接,我建议⼀个⼈可以拍6条链接,这样6条链 接都有销量了,也就是⼀拖6,;每天上新,每天补2个销量;

优化第⼆部,开始有访客的款式,开始上买家秀;为了流量爆发后,可以更好的承接流量(ps:买家秀的图⽚从上家的评论区去复制给你刷的⼈就可以了,这样你的销量就上去了哈)

基本在你投⼊这样的整个流程

七夕节(8⽉14⽇)你从现在(7⽉8⽇)开始上新,每天破2,基本从20号开始,基本访客可以达到 200左右⼀天,开始盈亏平衡,然后在8⽉初流量达到顶峰,基本是这个情况,没有意外,在我这⾥只有起飞!

只要一个节日,接着一个节日,你的流量就会稳定下来,你的流量经过3-4个节日左右,基本可以稳定在1000多访客,也就是你的品,一个个接着去优化就可以了。

出单以后,你可以去上家的链接直接拍单发货就可以了,上家发货了,我们填写单号即可。

我简单的整理了⼀份每个⽉份的节⽇报表,希望对你有⽤,可以参考这些做

好了,整体流程都在这里了,有问题都可以加我微信(anxin395)本⼈回复,⼀起交流,⼀起成⻓!wx:anxin395


问答集锦

1. 淘宝店铺⼀个⼈可以开⼏个店,怎么开?

答:⼀个⼈可以开⼀个个⼈店,5个企业店,企业店可以开个体⼾,⼀张执照也就100多的成本, 总体来说⼀个店铺的开店成本不到200

 

2. 淘宝商品有哪些敏感词不能说的?

答: 国家级、世界级、最⾼级、最佳、第⼀、唯⼀、⾸个、最好、精确、顶级、最低、最底、 最、最便宜、最⼤程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空⽩、绝对、独家、⾸...

特殊商品的⼴告语违禁字词 、祖传、抑制、秘制等虚假性词语、强⼒、特效、全效、强效、奇 效、⾼效、速效


3. 问:做店群不能上的类⽬有哪些?

答:品牌,家电,化妆品,⻝品,医药,教育培训,3c数码配件,保险,理财等。

 

4. 问:时效节日产品上传有什么建议吗?

答:第⼀时间我们要提前⼀个⽉上传,数量上尽量多,不同的款式和价格,给买家提供的选择性多,还可以交叉上传,可以同时上传五⼀和六⼀产品。

 

5. 问:开了⼀个店,订单不稳定,有的时候有三四单,有时候⼀单都没有,怎么办?

答:1.对产品进⾏布局,⽐如时效性的尽可能多上,同时做好优化,标题筛选相对优质的⽤,半个⽉没有流量的赶快优化其他款式,,优化⽆流量产品后⼀定要及时补充产品数量,不要中断时间⻓。

2.破零要有周期性,⼀般情况下是给2天以内有访客的产品破0,没有的话就看7天内的产品表现,持续有访客的可以尝试补单,还有UV价值刷的越⾼,淘宝对应给你店铺的流量就越多,淘宝系统也会判断给你店铺的流量和产出值,所以动销率越⾼越好。

 

6. 问:访客五六百,六七百,但是转化率很低,为什么呢?

答:转化率低的因素还是很多的,第⼀看进店的关键词。也就是说这个产品的关键词跟你的产品是不是完全匹配,其次要看你的价格是不是加的太多,最后才是看你的图⽚,是不是更有利于转化,这三 点都要检查⼀下。

 

7. 问:哪些是违规品呢?

答:枪⽀弹药、仿真枪,玩具⽕药枪,资质不符的、发布⻝品、化妆品、捕⻦的、医药、3c产品、警⽤、国旗等。

 

8. 问:做⽆货源,如果上传的不是同品类的产品,淘宝会⽆法定位店铺⽽降低流量吗?

答:当我们刚起步的时候,不需要去在乎淘宝给你打标签什么的,因为淘宝打标签的前提是你有⾜够多的访客,如果你没有⾜够多的访客,那么对于淘宝来说没有办法给你定位,这时候你啥有流量就啥都上,啥有访客就啥都上就可以了。

 

9. 问:新⼿,⼀开始开多个店铺可以吗?

答:是可以,但我建议还是先开⼀个,毕竟开多了,时间、精⼒、财⼒都不允许,可能⼏个铺都能出点单,但没办法做起来⾼利润店铺,虽说可以做店群,但也要⼀个店⼀个店的做,每个店都赚个万儿八千的,没有办法增⻓了再开新店,这样才能稳定⻓久。


客服常见问题篇章

1)砍价、优惠、嫌价格⾼

亲,您看的这款产品是我们在亏本跑量做活动的哦,已经是最低价的呢。

亲可以在我们店铺⾸⻚领取优惠卷抵扣哦。

另外我们店铺还有⼀个小活动,收到货满意的话五星点满截图给客服,登记名额可以奖励⼀个⼩红包哦。

亲可以对⽐下别家的,质量⼀份价格⼀分货这个不⽤说了呢,我们家的质量是保证的哦。

亲不⽤担⼼质量呢,我们这边⽀持7天⽆理由退换,有运费赠送,不喜欢的话可以联系客服申请退货的哈。

亲您是发哪⾥呢?您下单的话这边给您优惠3-5元...(利润可观情况下回复,非偏远地区)

亲您是发哪⾥呢?亲您这个地区不包邮呢,您确定下单的话这边去申请⼀下给您优惠⼀些您看可以 吗?(偏远地区)

(客⼾需要礼品,参考详情上家有没有赠送,没有赠送但客⼾⼀直想要,利润可观的情况下可以⾃⼰ 多搭配⼀件送过去,买⾐服的可以送袜⼦,买杯⼦的送杯垫,买⾯具的送个⼝罩,都是⼏块钱的东 西,可以另外单拍给客户,⾃⾏决定)


2)运费能不能免掉?

亲这个运费是快递收取那边收取的哦,所以运费免不了呢,亲您确定下单的话,这边可以给您在订单上优惠3-5元,亲可以考虑看看哈...(偏远地区,参考上家实际运费,给优惠不能免运费)

亲您发哪⾥呢?亲提交⼀下订单我看下地址需不需要给运费呢~(⾮偏远地区,参考上家,包邮的就 给包邮,不包邮的看订单收取运费)

 

3)发货地址跟详情页显示不同,哪里发货?

亲我们这边是有分仓库的呢,下单以后仓库发货系统会根据地址就近安排哦(如果有客户问起,尽量在发货的前跟客⼾解释⼀下)

实在抱歉亲,可能是仓库发货系统分错订单,有时候软件确实不靠谱呢,这个也挺头疼的

亲您看下您急要吗?您看需要给您拦截快递吗?(急要的拦截,来不及签收的让客⼾拒收快递,联系上家拦截此件)

感谢亲的谅解~亲您收到以后,这边给您补偿2元当是小小心意,实在抱歉,耽误您收件时间了~(客⼾⽣⽓却理解的时候回复,⼀开始就理解的就不⽤给钱)


4)发货问题,多久发货?怎么还不发货?

亲我们正常是今明两天可以发出的哦,仓库按付款顺序安排呢,这边会尽快给您安排发出~ 

亲实在抱歉,我这边给您催促下仓库。

亲仓库打包的⼩哥是新来的还不熟悉流程,亲亲先别着急哦,我再去催⼀下。

奇怪了亲,再慢也是两天左右发⾛的,我去问下怎么回事。

明⽩亲着急的⼼情,仓库也太不靠谱了,稍后我⾃⼰过去给亲打包~(上家答应可以发⾛的时候说)

(超过两天不发货的,卖家⼀直没有回复,找同款找相近产品去咨询能否今天发出,给客⼾换⼀家店 铺拍下发货。相近却不同款的或者别的颜⾊,跟客⼾解释⼀下前⾯的缺货了,刚刚收到仓库通知,换⼀个能接受吗)


5)缺货、找不到同款、上家迟迟不发。

在吗亲亲,仓库发货的时候发现这批商品有瑕疵需要返⼚,暂时发不了了,您那边申请⼀下退款吧, 真的抱歉哈。⿇烦您退款理由选为其他,⽅便售后给您及时退款,谢谢~


6)易碎品、收到货物破损、上家没有给实际回复,自己面对问题处理时

在的呢亲,⿇烦您拍下照⽚我这边看下哦。(了解问题,让客⼾提供图⽚⽅便我们发给上家)

看到了呢,实在抱歉,我们发出的时候都检查完好的,您是刚收到吗?快递还在的话亲可以拒收这个件哦~不⽤您承担运费的,只要拒收就可以了。拒收之后这边给您退款或者补发都是可以的,您看怎么⽅便的呢?(先让客户拒收,拒收不了的叫客⼾寄回,直接碎渣的安排补发或者让客⼾申请仅退款)

快递实在是太暴⼒了,也可能是我们这个包装不够完善,给您带来了不必要的⿇烦,实在对不起呢。 亲您看下这边给您安排补发可以吗?

亲这边给您安排补发的话,您记得收到包裹时先验货再签收哦,易碎产品呢,我们都会检查包裹再发 的,有时候快递真的让我们挺头疼的,希望亲能谅解哦~(客⼾同意补发后,说⼀些好听的话,抛开⾃⼰的责任假装⽆辜,可以避免客户对产品的差评)(处理售后,第⼀根据客⼾问题要图⽚要视频,先看看问题所在?第⼆,不管对错先道歉,安抚客⼾ 情绪,站在客⼾的⽴场想问题,收到⼀件坏的东西是什么⼼情,肯定是⽣⽓的。第三,跟客⼾解释, 先把照⽚发给快递或者是仓库核实,是破损件就说快递,是瑕疵品的就说仓库,发错货颜⾊款式的说仓库,让客⼾耐⼼等待,晚点给他⼀个回复。第四,安抚好客⼾情绪,⻢上找上家反馈问题,看上家是给什么样的解决⽅案,给的不⾜⾃⼰补⾜,⽐⽅上家说退点差价,差价可能客⼾不满意,利润可观 情况下⾃⼰可以多贴⼀点也没关系。)


7)收货后过几天反馈质量问题、不好用的难缠客户,嫌退换货麻烦、补偿金额不满意,一直以差评威胁刁难的,或者要求退全款的

亲,很抱歉我们的产品让您不满意,这个问题我会跟⼯⼚那边反馈的,您先消消⽓。 亲除了这个问题,还有其他问题吗?(先了解问题,看下客⼾信息参考客⼾好评率,好评率越低越难缠)

如果客⼾在淘宝⽂字表达不清楚,直接打电话过去跟客⼾了解情况,再委婉的说晚点回个电话给他, 再去跟上家了解下处理办法,之后给客⼾回个电话。不可避免有些⼈就是不会打字,年级⽐较⼤的不 懂表达问题,说不清楚,⼀着急起来什么都不要了,直接给差评。

亲您觉得XXX还能⽤的话,根据这个问题我申请⼀下给您退差价,当是⼀点⼩⼩的补偿,也是我们对 您的歉意,实在抱歉。(退换⿇烦,先提及补偿)

可以的话这边给您换⼀下,运费⽅⾯我们可以给您承担,您看下寄回运费多少钱的我们给您转您看可 以吗?(补偿不满意,提议换货)

亲如果觉得不喜欢了,直接申请⼀下退货也是可以呢,我们都有送运费险的,运费赔付不够的话我们 给您转过去您觉得呢?亲看下怎么⽅便的?(退货换货都不愿意,那就是觉得补偿的钱不够!学会揣 摩客户⼼理)

亲我们看到您的问题都在积极处理对吗?您购买我们家的东西,⾃然包含售后服务呢,亲不⽤担⼼。 换货退货补偿都可以呢,您退回来我们承担运费~    

明⽩亲的⼼情,收到的不好换我也难受的,这样呢订单的话我能申请的补偿额度是有限的呢亲,我这边能申请的是XXX钱,我这边私⼈给您多补XXX钱,⼀起给您转XXX,您觉得怎样呢?可以的话您发⼀下⽀付宝或者我给您发微信红包也是可以的~(说完这个都不依不饶,针对质量问题要求退全款 的,软的不⾏来硬的,让退回吧,这个订单挽留没有⽤,留了也是给差评的,对⾃⼰店铺没有好处, 强硬点说⿇烦退回吧亲,运费我们承担)

(按照以上⽅法慢慢试探,不⼀定全部能⽤上,不同客⼾对待⽅法不同,掌握技巧,揣摩客⼾⼼理, 到底是要钱还是要退货还是要换货,⼀般退换的不⽤你说这么多都很好说话,难缠的都是要钱,除⾮ 情况严重或者退回运费跟货物本⾝价值相当,可以选择退全款。)


8)瑕疵、漏发、发错,补救方法

除了找上家要解决⽅案,⾃⼰可以想办法补救。⽐⽅⾐服开线破损,补钱给客⼾到外⾯缝补;⼯艺品掉漆,⾃⼰在另外购买喷漆给客⼾补漆;窗纱配件不够,或者原本配件不好,可以另外买给客⼾;详情内容不同,上家更改了详情原本有送的后⾯没有送的赠品,补偿退差价,或者⾃⼰另外单买补发一个过去(利润可观情况下)


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